Le ROI ou retour sur investissement est le montant de l'argent gagné par rapport à l'argent investi dans une opération. C'est un terme comptable ou plutôt financier.

 

Qu'est-ce que cela a à voir avec un site web ou une boutique internet ?

 

A notre avis, tout. En effet les donneurs d'ordres raisonnent souvent en terme de charge lorsqu'ils parlent de leur site internet ou de leur boutique. En réalité il faut bien voir cela comme un investissement qui doit finalement apporter de la valeur à l'entreprise. Lorsqu'une entreprise investit dans un outil (ordinateur, voiture, machine outil, etc. ) elle attend en retour une augmentation du chiffre d'affaire. Il en va de même avec les opérations menées sur internet.

 

 

Vous vous  dites à ce moment : Oui, oui je sais bien cela, je gère ma boite depuis 10 ans, pour qui il me prend.

 

En fait, cela change tout. Si un prestataire internet vous propose de réaliser votre site ou votre boutique en construisant une proposition qui consomme la totalité de votre budget, nous pensons qu'il s'agit d'une erreur.

La démarche ROI d'Asdoria Web Agency consiste à raisonner avec vous sur une période en travaillant une balance gains/cout plutôt qu'un simple budget de fabrication. Cela change tout. Ainsi votre budget disponible va être réparti entre des opérations sur votre site et autour.

 

Je ne comprends rien que voulez-vous dire ?

 

Prenons un exemple : vous disposez d'un budget annuel de 8 000 €. Vous pouvez dans le cas n°1 dépenser ces 8 000 € pour fabriquer un site internet, faire un peu de référencement et ... attendre le visiteur. Vous aurez un beau site avec beaucoup de belles pages, des photos de qualité sur l'ensemble de vos produits ou prestations, des vidéos, pourquoi pas.  Ensuite, vous attendez l'année d'après pour 'remettre de l'argent au pot' et faire de la promotion.

 

Dans le cas où vous travaillez avec Asdoria, nous allons raisonner différemment en découpant votre budget en tranches. Une tranche pour la fabrication du site, une tranche pour un référencement poussé, une tranche de webmarketing, une tranche d'évolutions, ...

 

Ainsi votre site ne vous coutera que 4 000 € par exemple et le reste sera consacré à des campagnes d'emailing, de l'adwords des mise à jour régulières, etc. Une stratégie est mise en place avec vous pour maximiser le nombre de visiteurs qui arrivent sur votre site et qui vous contactent ou qui achètent.

 

Un de mes clients, quand il parle de notre travail à d"autres personnes, raconte souvent son ressenti (issu du fameux BSP (1)) : Si tu as mis tout ton argent pour faire une boutique de 1000 m2, sol marbre, climatisée, etc. au fond de la Creuse, tu attends encore le client. Alors qu'avec Asdoria, tu peux avoir une boutique correcte, bien propre mais sans luxe excessif qu'il te pose sur les Champs Élysées. Et là tu as du client.

 

Pour lui les "Champs Élysées" du web c'est la première page de Google.

 

Pourquoi est-ce si important d'apparaitre en première page de Google ?

 Pour être visible. Quand un visiteur, chez lui avec Google tape "X" il faut que Google lui réponde "Société Y" ( Y c'est VOTRE société). S'il tape Y et que Google répond "Société Y", ça ne sert pas à grand chose. Le visiteur vous connait déjà, il vous trouve, OK. Mais si un visiteur, qui ne vous connait pas, en tapant le nom d'un produit se voit proposer votre société, vous gagnez un prospect. Pas encore forcément un client, mais maintenant, vous avez vos chances. Ensuite les mathématiques entrent en jeu, ou plutôt les statistiques. Par exemple sur une boutique, si vous êtes correctement placé en terme de prix, sur 100 visiteurs qui voient vos produits, vous allez avoir X clients. Ce X varie entre 1 et 20 en fonction de beaucoup de facteurs : attractivité de votre site, prix, incitateurs, etc. Et là encore Asdoria peut vous aider. La vente sur internet c'est de la vente, bien sur, avec des mécanismes inventés il y a des siècles, d’offre, de demande, de déclenchement, ... mais fortement teintée de Web. L'acheteur Web n'est pas un acheteur normal, il obéit à des pulsions et des déclencheurs différents.

 

Revenons a notre visiteur qui a tapé X, Google va parcourir l'ensemble des 1000 Milliards de pages web (2) dans le monde qu'il a patiemment lu et analysé et en sélectionner 10 qu'il va présenter en première page. 10 sur 1000 Milliards, encore moins de chance de gagner qu'au loto. Pourtant il est possible de pousser un peu le destin. En premier lieu, il est possible d'acheter le croupier, en lui glissant de la monnaie, il vous place en premier, tout en haut. C'est Google Adwords. L'autre solution est de comprendre comment Google fonctionne. Google ne tire pas au hasard les sites qu'il propose, il les choisi soigneusement. Sa méthode est secrète. Personne sauf les gourous de Google ne savent comment il fait. Personne ne sait mais quelques-uns devinent, imaginent, supputent. Attention, nous n'allons pas ici nous présenter comme des sorciers d'Internet capables de mettre au pli Google. Nous n'avons pas cette prétention. Mais nous sommes capables de mettre en œuvre de techniques plus ou moins complexes, longues, couteuses qui permettent de gagner des places.

 

En d'autres termes "Nous savons parler de vous à Google  ...  et souvent il nous comprend".

 

 

Notre démarche de Retour sur Investissement est donc plutôt une démarche globale, dans la durée avec nos clients. Une démarche dans la confiance et l'objectif commun de maximiser es revenus issus du web.

 

Après ce long exposé, si vous souhaitez en savoir plus long sur notre démarche et nos concepts, vous pouvez prendre contact. C'est sans aucun engagement. Nous discuterons de ce que nous pouvons faire et de ce que vous pouvez de manière réaliste, attendre de votre investissement.

 

 

 

 

(1)  Bon Sens Paysan

(2) Estimation de Kevin Kelly de Wired en 2011

 

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